《清单革命》笔记

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需要精细化操作的行业减少事故发生的有效办法是培训，而不是追责。

超级压力和复杂知识让人分工。

可执行的清单避免记忆与注意的谬误。

团队犯错的概率比个人的低。

做清单的要点：

1. 权力下放（现代主义语境）；
2. 简单至上（切入关键点、观察整个流程）；
3. 激活团队（先自我介绍，叫出名字，避免一言堂）；
4. 以人为本（复杂知识转为操作步骤）；
5. 持续改进。

做清单的注意事项：

• 设置检查点，
• 定义执行清单类型，
• 5-9个项目，
• 精准专业术语，
• 黑体字排版，
• 试用并改正。

清单的优势：

• 强调合作与纪律，
• 避免可卡因的大脑，
• 反个人英雄主义，
• 将事情流程化体系化。

专业人士的特质：无私，训练有素，值得信赖，纪律。