《清单革命》笔记

2018年10月9日 分类:原创 作者:清心涟漪

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需要精细化操作的行业减少事故发生的有效办法是培训,而不是追责。

超级压力和复杂知识让人分工。

可执行的清单避免记忆与注意的谬误。

团队犯错的概率比个人的低。

做清单的要点:

  1. 权力下放(现代主义语境);
  2. 简单至上(切入关键点、观察整个流程);
  3. 激活团队(先自我介绍,叫出名字,避免一言堂);
  4. 以人为本(复杂知识转为操作步骤);
  5. 持续改进。

做清单的注意事项:

  • 设置检查点,
  • 定义执行清单类型,
  • 5-9个项目,
  • 精准专业术语,
  • 黑体字排版,
  • 试用并改正。

清单的优势:

  • 强调合作与纪律,
  • 避免可卡因的大脑,
  • 反个人英雄主义,
  • 将事情流程化体系化。

专业人士的特质:无私,训练有素,值得信赖,纪律。

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