清心涟漪

活在当下

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LBS的社会化媒体营销

鉴于LBS的价值和它强有力的社会化媒体特性,已经有一些企业开始使用LBS做社会化媒体营销。

2010年11月25日,韩寒和王珞丹代言的凡客诚品公司与冒泡网合作开展了一场“我是凡客”的主题签到活动。凡是冒泡网的用户利用LBS的方式,在北京主要公交站和地铁站等有凡客诚品广告的站牌签到即可获得我是凡客、韩寒和王珞丹等系列勋章。据报道,凡客此次的社会化媒体营销活动吸引了上万人参与[1]。活动开展后,用户以LBS方式记录“我是凡客”的画面,并分享到新浪微博、腾讯微博、人人网、开心网等网络媒体当中。由于有线上和线下的双重推广,“我是凡客”、“凡客视频”等成为了热点的关键词。

在凡客诚品的广告中,特立独行的韩寒和王珞丹只说了一句话:“我和别人不一样,我和你一样。”彻底彰显出了凡客的追求个性的品牌精神。这种个性的精神完全迎合了现在80后、90后的心声,使得凡客的产品大受欢迎。凡客的品牌精神与此次LBS的营销活动的理念相符合,通过新潮的LBS签到方式表达用户所认同的个性的自我。

传统的线下市场营销和社会化媒体涌现之前的网络营销,基本上都是广告商单向地向用户传达产品服务信息,用户越来越不接受和信任这种单向的广告信息传播。随着博客、微博、SNS社区、LBS等社会化网络的盛行,用户接受信息的渠道越来越宽泛,更重要的是用户越来越主动利用社会化媒体收集和分享信息,他们更愿意信任来自社会化媒体中其他用户的亲身体验。

社会化媒体用户众多,用户之间有着很多的分享与互动,我们可以忽略广告商的信息,但不会忽略朋友用过的产品体验。由于在社会化媒体中互动更频繁,而且LBS的使用更是影响到现实地区的活动,这样使得公司利用LBS等社会化媒体营销里很容易使得品牌信息迅速传播,尤其是当品牌信息与时代精神和社会热点相关联时。在社会化媒体上,品牌建设是营销中最重要的活动,被推荐到首页的文章和视频出现的公司名和品牌名往往会被几十万甚至上百万的用户看到,并且经由好友之间的分享、互动,这种品牌传播的效果不低于大部分传统媒体和数次大型的线下营销活动的传播力量。很多在社会化媒体爆发的新闻能使默默无闻的个人或公司一夜成名。


[1] 肖克锋.VANCL凡客诚品试水LBS营销 已有万人参与[N/OL].http://www.donews.com/original/201011/284333.shtm,2010-11-25

 

By |2016-05-02T18:58:02+08:00六月 29th, 2011|LBS论文专题, 原创|0 条评论

SNS+LBS的盈利模式

广告是互联网上最主流的盈利方式,对于SNS+LBS的模式也不例外,一般SNS网站都会在首页加入广告,而首页的广告对传统SNS网站来说也是最值钱的,因为部分空间用户是注意最多的,一般广告点击率都会比较大。当然投放广告的地方还有很多,SNS用户一般会加入各种自己感兴趣的群组,并且加上LBS带来的地理位置信息,可以精确定位用户的特性,从而针对每个特性的用户投放出广告,LBS为广告盈利模式带来精确定位的改进是相似的。

除了广告盈利模式外,还有应用分成的模式。SNS网站开放平台,提供 API接口后,允许其它公司开发应用让用户选择使用,这既可以满足用户的娱乐和社交需求,也能给开发者带来一定的收益。自Facebook从2007年8月份推出开放平台后,到2009年大概吸引了超过40万的开发人员,应用超过了4万个,据说一款扑克类的游戏应用2008年在Facebook的收入超过5000万美元[1]。

比较好的盈利模式是向合作企业收取服务费用,利用SNS+LBS平台策划和执行一系列的营销活动。SNS网站已经成为一种媒体,再凭借LBS的特点,延伸后它将成为一种移动的媒体。同样地,SNS网站与企业的长期合作也是很重要,短期广告在SNS的广告并不能很好地帮助企业促销,提高品牌知名度。通过向商户收取长期的服务支持费用,提供首页广告支持,在应用和勋章里植入企业的品牌标志,开设企业的公共主页,组织线下集体签到活动的推广,做社会化媒体营销。另外,利用自身平台收集到的用户特征帮企业做用户需求调查、满意度调查等多项服务。SNS用户不像团购的用户,首先目的就不同,用户在SNS网站上是为了娱乐、消遣和社交,并不是消费,所以向企业提供的服务不是用来提高销售额,应该是用来提高品牌知名度,使不断加深用户对企业的品牌印象,加强其区域内的影响力。

用户会员制、虚拟形象、虚拟道具是社交网站的另外一个盈利方式。最常见的是QQ会员的收费方式,成为QQ会员后会有一些额外的特权,在玩QQ的游戏时可以获得一些游戏礼包,或是购买电影票、演唱会有折扣优惠,可以装扮自己的个人主页或虚拟形象,购买虚拟道具、礼物送给朋友,这些特权SNS网站人人网推出的VIP也提供类似的用户服务。除了这些线上的特权,LBS的特点可以帮助这类网站延伸会员特权到现实生活当中,例如用户购买会员服务后,当他成为某消费场所的领主时,则自动成为该场所的会员,享受VIP折扣。


[1] 于明.SNS网站的六大盈利模式分析[Z/OL].http://3gshayu.blog.techweb.com.cn/archives/120,2009-3-5

By |2016-05-02T18:58:02+08:00六月 28th, 2011|LBS论文专题, 原创|0 条评论

SNS+LBS的发展模式

1.LBS解决SNS社区的社会心理问题

第三章提到SNS社区提供的应用和功能大同小异,用户整体的满意度较低,论文认为这也只是表明上的原因,其根本在于SNS无法像现实社会社交那样满足人们的心理需求,SNS社区无法代替现实的社交,用户之间的交流缺乏面对面社交的感觉,这样的心理落差始终让大部分用户对SNS社区很难感到满意。根据一项研究表明,社会认同度中低等的群体,其使用SNS社区的程度与自身的孤独感呈显著的正身相关关系[1]。也就说在电脑面前,即使用户通过互联网与其他用户连通交流,但还是没法解决内心深处的孤独感,只有现实社交才会帮人消解个人的孤独感。

LBS除是一类网站外,更重要它能人让离开电脑走到外面,只有用户到外面各个地方去签到才会真正领略LBS的精粹。SNS社区加上LBS功能后,会促使好友之间到外面去活动并使用LBS,面对面的社交不像单单使用SNS那样不能解决内心的孤独。当人们进行面对面的社交后,他们既使用了LBS获得优惠折扣或奖章游戏方面的满足,过后又可以用SNS社区做其他方面的分享和交流,继续享受互联网带给他们的便利。这样的才会使用户对SNS社区和LBS产生很大的用户黏性。

2.SNS社区解决LBS的隐私问题

国外的Facebook和国内的人人网现在都具备一定的LBS功能,LBS未来将成为SNS社区的标准配置。他们都有自己的手机客户端,未来社交网络移动化之后,SNS里的LBS元素就变得很重要了。LBS自身有着隐私的问题,Facebook和人人网基于真实姓名的社交网络,他们在LBS领域的竞争优势在于真实身份的人际关系让用户更愿意向自己的好友分享自己的位置信息。而且SNS本身的可以发展出良好的隐私控制功能,根据密友、好友、一般朋友、同事等进不同级别和群组进行隐私控制,当用户向他想分享的人分享他的位置信息,而其他人没有知道时,用户才感到使用LBS的安全,隐私得到保护,才会继续使用SNS社区和LBS。

3.LBS的社区化

LBS未来的发展是开放化、社区化,LBS网站的签到获得奖章功能只是作为LBS开放平台的基础。签到获得奖章只是最开始的游戏当更多LBS开放API后,结合社交网络,开发人员可以根据地点人际等特性,做出各种各样有趣的带LBS的社交应用。之前很火热的“开心农场”结合LBS之后,其趣味更丰富。例如,人们到附近的餐馆签到时可以获得一包农场的“化肥”,到市场签到后可以获得随机获得一些种子,或是自动让自己的农场里所有的成熟的作物以高于一般的价格卖出,这样的人们更愿意玩这种带LBS功能的应用。而且在这种情况下做植入式广告的效果会更好,因为用户可能已经在外面离商户的消费地点不远了,不需要付出很多的交通成本,便可去广告里的商户里消费。


[1] 阴良.孤独感、社会认同与SNS使用之研究——以人人网为例[J].新闻大学.2010,(4):16

By |2016-05-02T18:58:03+08:00六月 27th, 2011|LBS论文专题, 原创|0 条评论

团购+LBS的盈利模式

盈利模式是企业在市场竞争中逐步形成的企业特有的以此盈利的商务结构及对应的业务结构。团购网站主要的盈利模式是收取交易费用,费用根据所处理交易的数量或规模来确定,如Groupon平均收取合作商户销售额的30%到50%高额的中间费用。而国内团购网站收取的交易费用平均只能在10%左右[1]。造成中国团购网站收取的费用远比国外的要低的原因主要是因为中国的大部分服务业行业的平均利润不高。不少国内的企业看到团购网的火爆,也想通过团购的方式快速获得消费者的认可,不惜亏本做买卖,很容易造成行业的恶性价格竞争,这样最终还是不利团购行业的市场发展。结合了LBS的团购网站可以开展更丰富的盈利方式。广告模式可以为团购网络提供一个利润来源,在用户购买后一般都要求用户留下一些个人信息,结合LBS带来的地理位置信息,购买习惯就可以精确分析定位用户的需求,对于其他一些企业来说更愿意将自己的广告投放向被定位精准的用户,这样可以大大提高广告的转化率。除此之后还可以提高企业在有购买能力的消费者眼中的知名度,这对未来企业开展的一些营销活动是相当有利的。

另外一个比较好的利润渠道是向合作商户提供一系列的营销活动的策划和执行。团购网站与商户的长期合作变得越来越重要,一次的合作只能短期刺激商户的销量,如果商户服务不好、优惠执行不好或小部分商品出现问题,这样不但没有促销作用,反而会破坏商户的知名度。通过向商户收取长期的服务支持费用,提供页面广告支持、团购推广、用户需求调查、满意度调查等多项服务,结合LBS签到的植入式广告支付、线下活动推广、社会化媒体营销推广,保证商户在一系列营销活动推广后逐步扩大自身的销售额,不断提高其在区域内的知名度,带来忠诚的消费者而非一次性消费的人。另外,对于一些区域性的特别强想在其他地区开连锁店的商户来说,结合LBS的团购网站的营销服务支持就变得更重要了,因为它可以为商户带来适合区域特征的有消费意愿和能力的消费者,这样即使商户在全新的区域开设分店,也可以依托双方合作,保证分店新开张期间有较多的消费者愿意前往消费。


[1] 中国电子商务研究中心.2010年中国网络团购调查报告[R/OL].http://b2b.toocle.com,2010-9-19

 

By |2016-05-02T18:58:03+08:00六月 26th, 2011|LBS论文专题, 原创|0 条评论

团购+LBS的发展模式

1.以拉手网为例

由前面的分析可知在移动互联网即将到来的时代,LBS会成为未来网站的标准配置,对团购网站和SNS社区来说更是必不可缺的,因为在中国单一的网站模式现在已经很难保持用户的黏性,并更好地发展壮大起来。目前已经有几家网站尝试将LBS与团购整合,或是与SNS社区整合地来。

2010年中,中国的拉手网已经将LBS和团购这两种模式结合起来,并且这种模式创新已经被美国的一家名叫GroupTabs的网站模仿。纯粹的签到模式不可能支持LBS的生存,用户使用LBS签到获得奖章的兴奋期最多也是持续三四个月的时间,奖章的带来的用户黏性是很有限的。因此拉手网结合自身的团购业务,开拓LBS服务,提高用户黏性,最后做到相辅相成。另外,它还开创一日多团[1]、分类的团购频道[2]和个性化团购[3]的模式来吸引更多的用户。

拉手网首先在选择商户方面就花费了很多工夫,网站做得再漂亮,优惠再多,如果商户服务不到位,用户团购一次以后就不会再去消费。一开始很多用户是冲着超低的折扣而选择某个参与团购的商户,抱着试一试的心态消费,至于会不会回头消费就要看商户的服务质量,以及网站方面的刺激因素。例如,一家餐馆参与团购网站的合作后,都会在一段时间内迎来客流的高峰,对他们的服务能力提出了很高的要求,做一道好吃的菜很容易,但在这个团购合作产生的客流高峰能保证几十或上百道菜的味道都不错,对于一般的餐馆是很难的。因此,为了树立好自己的品牌,保证商户的服务质量,拉手网要精心挑选每个商户,让用户满意才能持续地发展壮大。

拉手网推出的最新版的手机客户端可以让签到用户在部分团购签约商户里获得优惠折扣,刺激用户使用LBS,刺激用户继续到团购签约商户消费。只有给LBS用户以实际的优惠才保持用户的黏性。在第三章里提到过单一的LBS的发展过程中自身存在着不少问题,如商户的信息、优惠的执行和用户黏性等。与拉手网团购签约的商户都是有着良好的合作意愿,并且认识到社会化媒体营销的重要性。因此当拉手网的LBS用户到这些商户里签到并消费时,通常会确实地执行它向拉手网承诺的优惠。当用户实际感受到使用LBS的优惠时,他们才会继续保持使用LBS的热情,才会继续签到获得奖章或者使用其他特色的功能。

另外,在第三章也提到过团购发展过程中的竞争激烈的问题,参与团购的商户大部分的产品差异都很小,每个商户只能“自然”吸引所在地区的用户。与拉手网签约的商户,其服务质量是被拉手网认可的,而商户的服务质量造成的差异能使得拉手在竞争激烈的团购网站中脱颖而出,不仅仅拥有水平差异吸引而来的用户。通过拉手网的LBS游戏和活动的带动,它能商户即使在一次团购合作之后还有保持良好的客流量,这是对这些利用社会化媒体营销的商户的奖励。一般的商户与团购网站合作结束后,客流量就会突然减少,甚至低过合作之前的平均客流量,现在已经有不少商户开始怀疑团购的促销宣传作用。论文认为,正因为一些团购网站没有利用LBS或SNS等社会化媒体来维持用户对这些商户的吸引,使得这些商户没有因为团购合作而带来长期的利润,不再与团购网站合作。

2.更加结合的双方

用户选择一家团购网站并在商户里消费后,如果要转向其他商户需要付出一定的转换成本,包括优惠折扣预期的损失和心理情感因素的付出。团购需要用户付费,而LBS只需要用户有签到的行为。团购一般能给用户提供低于五折的优惠,而一般签到获得的折扣都很少。短期内小量的折扣是没有什么吸引的,但是LBS同微博一样是让用户不需要付出金钱成本的社会化媒体,不像团购时要一次一次的付费,如果有一家这样的网站,能让用户LBS使用级别、使用时长与签约商户的优惠折扣成正相关的比例,那么就能够持续的刺激用户使用LBS不断获得优惠折扣,不断地到商户里消费。而且商户可以根据LBS用户的特性、所获的奖章的类型提供个性化的服务,例如经常到餐馆店签到的用户来到网站签约的酒店入住时,可以向他提供一顿免费的正餐、下午茶或夜宵等,而且如果网站能够与这家酒店共享足够多的用户数据时,甚至可以提供用户最喜欢的餐点。一旦用户习惯使用某家团购网站的LBS,习惯到某些商户消费后,使用LBS的心理成本和消费产生的品牌认可都是用户的转换成本,那么用户最终越来越难转向其他团购网站及其合作的商户。用户越用越消费越会“上瘾”,越用越消费越会对它产生黏性。


[1] 晓飞.拉手网推一日多团 超Groupon再创团购新模式[N/OL].http://xiaofei.qianlong.com/45344/2010/09/15/[email protected],2010-9-15
[2] 王津.拉手网携手精品传媒集团打造无忧化妆品团购[N/OL].http://soft.yesky.com/news/358/11754358.shtml,2010-12-30
[3] 尚婧.拉手网推个性化团购 根据用户习惯推送信息[N/OL].http://www.donews.com/original/201008/164718.shtm,2010-8-2

By |2016-05-02T18:58:04+08:00六月 25th, 2011|LBS论文专题, 原创|0 条评论

现在LBS与传统LBS的区别

现在的LBS应用已经比传统的LBS包涵了更多的数据内容,更要求3G网络来承载多个数据层的数据,即除了位置信息和GIS层数据,还包括社交网络层、用户创造内容(UGC)层、商户创造内容(MGC)层的数据。而这些数据可以主要分为三类:一是领域数据,包含所有LBS应用的相关特征描述,基本的时间、空间、移动、位置信息,是LBS所必需的要素;二是内容数据,应用所涉及的真实数据,如周边餐馆或银行的描述、人相对环境的位置、实时交通情况等;三是应用数据,通过应用实例和各个数据层获得用户和服务的信息,结合用户所持移动设备的特性,向用户进行服务的介绍说明[1]。传统的LBS一般只包括领域数据和内容数据,以及少量的应用数据。

“LBS定义了未来空间信息服务和移动定位服务的蓝图,即当用户与现实世界的一个模型交互时,在不同时间、不同地点,这个模型会动态地向不同用户提供不同的信息服务。移动用户与这个模型交互时,用户的视图将随着用户角色和环境的变化而变化。”[2]随着互联网和移动互联网的发展,将会产生越来越多的数据层,每一层的数据也越来越丰富,LBS应用使得人在现实世界和各个数据层进行有机的交互,LBS网站必须创造一个模型让人在线上和线下享有充分和丰富的用户体验,从而现实公司的发展和盈利。

因此,LBS可以定义为:“由移动通信网络和卫星定位系统结合的一种增值业务,通过一组定位技术获得移动终端的位置信息,并提供给移动用户本人、他人及通信系统,实现信息、娱乐等相关信息服务的业务。本质上它是一种概念较为宽泛的与空间位置有关的新型业务,即‘确定地理位置’+‘提供服务信息’的模式”[3]。位置信息不再是最终的服务,现在的LBS更加强调其能结合的服务。


[1] 陈肖磊,曾银龙,韦波等.LBS的数据语义分类研究[J].地理空间信息,2009,7(2):37-38
[2] 刘长征.位置服务系统的研究与实现[D]:硕士学位论文.北京:清华大学,2004:3
[3] 程士安,陈思.基于地理位置服务(LBS)技术平台的传播规律——以“街旁”为例解读技术赋予信息分享的新权力[J].新闻大学,2010,(4):82

 

By |2016-05-02T18:58:04+08:00六月 24th, 2011|LBS论文专题, 原创|0 条评论

LBS应用的网络支持

光是有硬件支持还是无法让新的LBS网站蓬勃发展,3G网络的完善和移动互联网的兴旺才是LBS网站产生的充分条件。

根据三大电信运营商的数据,截至2010年11月底,中国移动3G用户数量为1883.5万,移动通信总用户规模(包括2G和3G网络)达5.79639亿。中国电信CDMA网络用户数量为8802万,其中11月从新增CDMA网络用户数量为251万。中国联通3G用户总数为1277.6万,移动通信总用户规模达1.65525亿[1]。中国3G用户数量实现快速增长。

伴随3G网络用户数量的增长,移动增值服务也保持其稳定的增长趋势。移动增值服务自产生开始就因其多样化和个性化的特性受到用户们的欢迎,移动增值业务为移动运营商和服务提供商(SP)创造很多的收入。

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图2-1 2003-2010年中国移动增值SP市场规模
资料来源:艾瑞市场咨询,艾瑞市场咨询2007年移动增值研究报告[R/OL],2007

图2-1显示移动增值SP市场均保持15%的增长,可以预计LBS未来的市场环境将呈良好的增长趋势。

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图2-2 3G网络将极大推进2G、2.5G增值业务继续发展
资料来源:艾瑞市场咨询.iResearch:3G商用将推动移动增值业务市场深化发展[N/OL]

3G正式使用后,传统的语音、短信、彩信、游戏、IM业务对现在手机用户的使用比例将会减少,现在的手机用户更加有兴趣尝试手机电视、手机银行、微博、LBS等新鲜业务。大部分新业务将通过对基于现有的技术在内容上进行创新,将多种现有技术进行有机结合,打造出一个容易为市场所接受的业务[2],增值业务呈现整合的趋势。

3G让用户可以随时随地高速地接收或发送大量数据。WCDMA是世界最为通行的3G网络,理论下行速度可达7.2Mbit/s,上行速度有5.76Mbit/s,中国联通的WCDMA网络平均下载速度为350KB/s上下,就算是下载一个100MB大小的视频也是5分种左右的时间,中国移动的TD-SCDMA网络的下行速度达3.6Mbit/s,中国电信的CDMA2000网络的下午速度也达3.1Mbit/s[3]。与此同时,移动互联网的网站和为手机开发的软件越来越多,其使用的媒体格式越来越丰富,而3G网络的强大的数据承载能力可以让用户享受丰富多彩的移动网络应用。


[1] 童斌.艾瑞咨询:2010年中国移动互联网行业六大盘点[N/OL].http://news.iresearch.cn/viewpoints/129746.shtml,2010-12-17
[2] 艾瑞市场咨询.iResearch:3G商用将推动移动增值业务市场深化发展[N/OL].http://news.iresearch.cn/viewpoints/67543.shtml,2007-7-19
[3] 李光焱.3G到底有多快 三家运营商3G网速大比拼[N/OL].http://news.ccidnet.com/art/1032/20090408/1733611_1.html,2009-4-8

By |2016-05-02T18:58:04+08:00六月 23rd, 2011|LBS论文专题, 原创|0 条评论

LBS的硬件支持

1.定位技术

LBS首先需要的位置信息,GPS、AGPS等定位技术的改进和GPS手机的发展,为各类LBS应用的产生提供了硬件支持。

GPS可以为地球表面98%的地区提供准确的定位、测速、测距,该系统最初由美国国防部研制和维护,现在已经开放给一般民众,只要用户拥有GPS接收机即可使用该服务,无需另外付费。GPS拥有诸多优点:全天候,不受任何天气的影响;三维定位精度高,还能定时定速;覆盖范围广[1]。

但是GPS定位的速度较慢,因此除了传统的GPS定位技术,后来还出现了AGPS定位技术。与普通的GPS不同,AGPS还有一个辅助服务器。在AGPS网络中,定位的接收器可以通过辅助服务器获得定位,而且接收器与辅助服务器的定位任务是互相分工的,所以AGPS比普通GPS的定位速度更快,效率更高[2]。

在空旷的地方使用GPS和AGPS进行定位肯定没问题,但是在建筑物楼层内就可能收不到GPS信号,而此时就需要无线网线的信号,即手机网络、GPRS信号、Wi-Fi信号来实现室内的定位。随着定位技术的发展,现在的接收器一般会使用多种信号来进行混合定位,即使在城市场里有较多建筑物或在很深的地下室的情况下,也能得到准确的位置信息。这样的混合定位确保了使用者在任何环境下都有最佳性能,消耗最少的接收器资源,快速地实现定位[3]。

2.GPS手机

LBS在消费市场如果要有广泛的应用和认可,广大消费者就必须拥有能获得位置信息的接收器,对于一般用户来说带有GPS功能的手机是他们最理想的接收器。

GPS手机经过几年的发展,已经为各类LBS应用的诞生提供了良好的件条。2005年首部嵌入GPS芯片的手机诞生,用来导航的用户数量为210万,到2006年其用户规模就急骤增加到近400万[4]。2008年,仅北京奥运会举办期间使用GPS手机的用户数就超过300万。2009年,中国正式进入3G时代,移动互联网的发展和移动运营商对手机导航业务的关注使得GPS手机增长剧烈。谷歌地图和诺基亚Ovi导航是用户最为广泛使用的两个导航软件,两家公司先后开放其导航软件给用户免费使用,这又为GPS手机的增长提供动力。2010年,据市场研究机构In-Stat预计,GPS手机在未来五年将处于高速发展阶段,中国GPS手机市场将持续上升,预计2012年中国GPS手机市场总体规模将达到4200万台,市场占有率将会超过20%[5]。未来GPS手机将会相当普及。


[1] 维基百科编者.全球定位系统[G/OL].维基百科,20011-4-13
[2] 维基百科编者.辅助全球卫星定位系统[G/OL].维基百科,2010-11-25
[3] 刘洋,GPS+无线网络:混合定位助力LBS[J].电子设计技术,2009,(4):82
[4] 中国新通信.GPS手机业务成新掘金点[J].中国新通信,2007,(8):74
[5] 王彦恩.2010年中国GPS手机用户行为调查报告[R/OL].http://zdc.zol.com.cn/197/1979598.html,2010-9-28

By |2016-05-02T18:58:05+08:00六月 22nd, 2011|LBS论文专题, 原创|0 条评论