《清单革命》笔记

需要精细化操作的行业减少事故发生的有效办法是培训，而不是追责。 超级压力和复杂知识让人分工。 可执行的清单避免记忆与注意的谬误。 团队犯错的概率比个人的低。 做清单的要点： 权力下放（现代主义语境）； 简单至上（切入关键点、观察整个流程）； 激活团队（先自我介绍，叫出名字，避免一言堂）； 以人为本（复杂知识转为操作步骤）； 持续改进。 做清单的注意事项： 设 [...]