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企业资源计划(英语:Enterprise resource planning,缩写ERP),或译企业资源规划,是一个由美国著名的高德纳咨询公司于1990年提出的企业管理概念。企业资源计划最初被定义为应用软件,但迅速为全世界商业企业所接受。现在已经发展成为一个重要的现代企业管理理论,也是一个实施企业流程再造的重要工具。而当初应用软件的定义,现在则被称为“企业资源计划系统”。企业资源计划系统是一个建立在资讯技术基础上的系统化管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。这是WIKI上ERP的概念。

GoodERP

这是国内可能最多人用的开源ERP软件的管理流程图,也是该ERP的流程图。总的来说更是比较简单的ERP,由基本的进销存系统升级而来。主要是财务部人人员:会计、出纳、仓管来使用。贸易型公司则分为财务部、采购部、仓管三个部门来使用,重点在仓库的部分;销售型公司则主要会计、出纳使用,重点在销售订单和会计作证上。

仓库里的货要等于采购进来的货物减去销售出去的货物,反映一种平衡,以及货物的流动。通过这个系统的标准化与信息化,让管理者、所有者能依据信息来制定货物与销售方面的决策。

当然,有些公司只是将这种类型的ERP作为进销存来使用,那么主要使用者就只有会计,而这种系统就只是像会计报表那样只有反映事后的货物、奖金的账务的功能。管理者,没有主动意识去让企业各环境能在ERP的理念引导下,实际标准化、系统化,那就很难做更有预测性的决赛,例如:下一季应该采购那些货物,库存多的货物应该采取什么样的促销方式、不现供应商管理怎么管理,对客户又可以提供怎么样的搭配销售。

如果要做到数据挖掘,更加需要在ERP数据的支持下,业务人员为不同的订单添加一些行为的标签,这样才可以做到分类问题的预测。并且录入订单的销量要有准确的时间,而不是挤在月末或某个特定的时间,有完整的时间序列数据,可以做库存销售的时间序列的回归问题预测。另外,如果客户也有自己的库存周期的话,那么自己的做预测的序列也应该随之而调整。用数据分析也好,数据挖掘也好,都到业务场景密不可分,而业务场景会随外部的供应和需求发生改变。那么在使用数据时,也应该根据这些变化,改变一下特征工程的方法。

当然,现在的ERP系统有些也越来越先进,做前端会增加有客户关系管理、网站、电子商务、社交媒体营销、邮件营销等模块,在后端会增加研发、制造、租赁等模板,在中端管理方面增加人力资源、会议室、项目管理、线上学习、物联网的管理。其实,这也反映企业管理的变迁,企业所联系的东西的变化。

在最早以前,企业只要管好货物怎么来,怎么卖即可,这时诞生了最初的“市场”的概念与早期的微观经济学。接着,企业还要管好生产、库丰、客户方面的资源,怎么让企业效率最大化,这时诞生了“科学管理”的体系。然后,到了20世纪发生了很多现代化的变化,开始有专业的市场营销、人力资源管理、项目管理的学问。于是,就要管理好人力、财力、物力、时间、客户等资源。到了21世纪,经过互联网、移动互联网的举起,企业需要管理信息这项资源。

以次的科学技术革命都是人类在利用物质与能量方面的提升,现在很多人看到对信息生产、使用、传播方面的提升也大大提升了社会和企业的效率与效果,也慢慢诞生了许多新兴的产业。因而,ERP的系统也应该跟随这些浪潮。我没法对很多ERP做测评,但跟不上移动互联网的时代的信息系统,作用也不大,不能提升决策的境界。

其实,有些地方还是比较悲哀的,企业决策者大多数只会选择符合自己眼界的信息系统,例如决策者认为人只是人力,工作时间越多的人,销量越多的人,应酬越多的人,越有价值,那么决策者只会设立一个人事部,解决人所产生的事,那么他所接受的信息系统也只是早期的ERP。如果,决策者能把人当成可成长、有不同技能与才华的人,那么就不会强制要求人全部把时间放到公司上,不会简单认为人努力就有产出、回报或销量,让人有成长的时间。现在,这个世界打败原有的企业通常不是市场的竞争者,而是使用下个时代技术的新生者,在另一个维度对原有市场的打击,俗称“降维打击”。当企业决策者,敢去变革,提升自己的认知,然后企业上下顺利完成这项变革的话,企业才可以使用更新ERP。